Eredményekben beszélünk
Valós ügyfelek, valódi kihívások, mérhető megoldások. Ismerje meg, hogyan támogatjuk partnereinket inbound, outbound és tanácsadási projektjeinkkel.
Szolgáltatások
Esettanulmányok
Többcsatornás ügyfélszolgálat, minden nap elérhetően
Ügyfelünk olyan ügyfélszolgálati megoldást keresett, ami gyorsan bevezethető, megbízható és skálázható – telefonon, e-mailen és chaten, magyarul és angolul, az év minden napján. Mi 3 héten belül elindítottuk a szolgáltatást, saját onboardinggal, dedikált csapattal és SLA-alapú működéssel. Az eredmény? 95% feletti ügyfél-elégedettség és stabil háttértámogatás – napi szinten.
Kimenő értékesítési kampány egészség- és szépségipari ügyfélnek
Egy európai kozmetikai márka telefonos értékesítési kampányát indítottuk el – gyors starttal, bizalmat építő ügyfélkezeléssel és profin felépített scripttel. A célokat már az első héten hoztuk, a zárási arány és a kosárérték folyamatosan nőtt, az ügyfél pedig teljes elégedettséggel hosszabbított. A kampány nemcsak működött – skálázható, adatbiztos és fejlesztett rendszerként futott.
Ügyfélszolgálati gyorsaudit és stratégiai tanácsadás
Egy túlterhelt ügyfélszolgálatot segítettünk átláthatóbbá, hatékonyabbá és gyorsabbá tenni – 5 napos audittal, adatalapú elemzéssel és közös megvalósítással. A panaszkezelés ideje a harmadára csökkent, a válaszidők javultak, a belső terhelés pedig érezhetően mérséklődött. Nem csak tanácsot adtunk – együtt vittük végig a változást.